Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Sariva hecht waarde aan je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie we deze kunnen delen en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om de webshop en bijbehorende diensten mogelijk te maken.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • je naam;
  • factuur- en bezorgadres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • bestel- en transactiegegevens;
  • informatie over retouren en annuleringen;
  • gegevens die je zelf verstrekt wanneer je contact met ons opneemt;
  • IP-adres, browser- en apparaatgegevens;
  • informatie over het gebruik van onze website;
  • accountgegevens wanneer je een klantaccount gebruikt.

Betalingen worden verwerkt via onze betalingsdienstverleners. Sariva ontvangt daarbij in principe niet je volledige creditcard- of betaalkaartgegevens.

Waarom verwerken we je persoonsgegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens onder andere om:

  • je bestelling te verwerken en bezorgen;
  • betalingen en terugbetalingen af te handelen;
  • retouren, annuleringen en klachten te verwerken;
  • je op de hoogte te houden over je bestelling;
  • klantenservice te verlenen;
  • je klantaccount te beheren;
  • fraude en misbruik te voorkomen;
  • onze website en dienstverlening te verbeteren;
  • aan wettelijke en administratieve verplichtingen te voldoen;
  • marketingberichten te sturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan.

Op welke grondslag verwerken we persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dat zijn:

  • Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld om je bestelling te verwerken, bezorgen of retourneren.
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze fiscale en administratieve verplichtingen.
  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening, voor zover jouw privacybelang niet zwaarder weegt.
  • Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- en trackingcookies of marketingcommunicatie waarvoor toestemming nodig is.

Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming altijd weer intrekken.

Met wie delen we persoonsgegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

Dit kan onder andere gebeuren met:

  • Shopify, voor het aanbieden en beheren van onze webshop;
  • betalingsdienstverleners;
  • vervoerders en logistieke dienstverleners;
  • Microsoft 365 en andere leveranciers die we gebruiken voor zakelijke communicatie en IT-diensten;
  • partijen die ons ondersteunen bij hosting, analyse, beveiliging of marketing;
  • overheidsinstanties wanneer we wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.

We verkopen je persoonsgegevens niet.

Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om onze webshop, betalingen en andere Shopify-diensten mogelijk te maken.

Gegevens kunnen daarbij worden verwerkt in landen buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify vind je in het privacybeleid van Shopify.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten functioneren. Voor andere cookies, bijvoorbeeld voor analyse of gepersonaliseerde marketing, vragen we waar dat wettelijk vereist is eerst je toestemming.

Je kunt je cookievoorkeuren wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

Marketing

Als je je hebt aangemeld voor marketingcommunicatie, kunnen we je bijvoorbeeld informatie sturen over producten, aanbiedingen of nieuws van Sariva.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails.

Ook nadat je je hebt afgemeld voor marketing kunnen we nog noodzakelijke berichten sturen, bijvoorbeeld over een bestelling, retour of klantaccount.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

Voorbeelden:

  • gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie bewaren we in beginsel 7 jaar;
  • gegevens over bestellingen en retouren bewaren we zolang dit nodig is voor onze administratie, garantie, geschillen en wettelijke verplichtingen;
  • klantenservicecommunicatie bewaren we zolang dit redelijkerwijs nodig is om je vraag of probleem af te handelen;
  • marketinggegevens bewaren we totdat je je afmeldt of totdat we deze niet langer nodig hebben.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en andere ongewenste verwerking.

Geen enkel digitaal systeem kan echter volledige veiligheid garanderen.

Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners die we gebruiken, waaronder Shopify, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen passend beschermingsniveau is vastgesteld, worden waar nodig passende waarborgen toegepast, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

  • je persoonsgegevens in te zien;
  • onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
  • persoonsgegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • je persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
  • eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@sariva.nl.

We kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren voordat we een verzoek uitvoeren.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@sariva.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van andere partijen. Sariva is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe websites met persoonsgegevens omgaan.

We raden aan om het privacybeleid van die websites te bekijken wanneer je ze bezoekt.

Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder dat daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Denk je dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt die verwijderd moeten worden? Neem dan contact met ons op via info@sariva.nl.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze pagina staat wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Contact

Sariva is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Sariva
Kerveltuin 31
2353PM Leiderdorp
Nederland

KvK-nummer: 42117811
E-mail: info@sariva.nl